반송안내

쇼핑몰의 실수 및 파손/훼손등의 사고 주문건

  • 머나먼 미국에서 내 상품이 쇼핑몰의 실수로 오배송되거나 파손, 훼손되어 오지는 않을까 걱정되셨죠?
  • 저희는 쇼핑몰의 실수로 인한 반품 또는 상품의 파손/훼손 등의 사고 주문건에 한하여 반송수수료를 받지 않고 무료로 처리해 드립니다.

단순변심으로 인한 반송의 경우 리턴 수수료가 발생합니다.

  • 리턴라벨이 있는 경우 : 반송 수수료 $5.00
  • 리턴라벨이 없는 경우 : 반송 수수료 $5.00+미국내 배송비

쇼핑몰로 반송신청 절차

  1. 해외 쇼핑몰 반송신청 후 쇼핑몰에 리턴라벨 요청
  2. 문제발생 페이지에 리턴신청
  3. 리턴라벨 여부에 따라 반송수수료 측정
  4. 반송수숫료 결제
  5. 쇼핑몰로 반송처리
  6. 반송완료 및 환불확인

리턴라벨이란?

리턴라벨은 쇼핑몰에서 회원님의 반송상품을 회수하기 위해 발급하는 운송용송장의 종류입니다.
한국의 반품용 택배송장이라고 생각하시면 됩니다.
회원님께서 반송을 원하실 경우, 해당쇼핑몰에 리턴라벨을 요청해야합니다. 쇼핑몰 사정에 따라 유료로 발급되는 리턴라벨이 있고 무료로 발급되는 리턴라벨이 있습니다. 유료로 발급되는 리턴라벨의 경우, 환불시에 배송비를 제한 금액만 환불됩니다.
리턴라벨이 받으실 수 없는 경우에는, 저희가 미국내배송비를 측정 후, 회원님께 반송수수료를 안내합니다.

* 주의사항

  • 한국으로 배송이 완료된 상품은 쇼핑몰로 반송이 불가합니다.
  • 도착상품에 대해 수취거절을 통한 반송처리는 불가합니다.
  • 이베이/리퍼블리쉬/중고제품은 쇼핑몰 사고주문건의 경우에도 리턴수수료가 부과됩니다.
  • PO BOX 주소등은 네트워크상 반송진행이 안되며 USPS에 직접 방문하여 반송해야 합니다. 이경우 반송수수료 $15가 추가됩니다.